De stappen van ICT-dienstverlening

Het verzorgen van ICT-dienstverlening voor een bedrijf is vaak een complexe taak. De ICT middelen binnen een bedrijf zijn tegenwoordig cruciaal en veel bedrijven bieden ICT-dienstverlening aan. Voor een bedrijf dat weinig kennis heeft van ICT is het lastig om een beeld te krijgen van de stappen in het proces van een goede ICT-dienstverlening. Dit artikel geeft exact aan wat de stappen van ICT-dienstverlening zijn, zodat duidelijk is wat verwacht kan worden. Lees ook verder over moderne alarmsystemen.

Een passend advies

Het belangrijkste binnen ICT-dienstverlening is het verzorgen van een passend advies. Elke organisatie is uniek en de ICT-markt is constant in beweging. Alleen een bedrijf  dat op de hoogte is van deze ontwikkelingen, kan een passend advies geven aan een ander bedrijf. Als klant is het belangrijk om na te gaan in welke mate de leverancier op de hoogte is van de nieuwe ontwikkelingen op de markt.  

Voorleggen van de ICT-oplossingen

Na het geven van het passende advies, worden de diensten van de leverancier geïntroduceerd. De behoeften van ee n klant worden aan bepaalde diensten van de dienstverlener gekoppeld. In deze fase van het proces, is het van belang dat een ICT-dienstverlener de passende diensten weet aan te bieden. Daarnaast moet een ICT-dienstverlener altijd inlevingsvermogen naar de klant toe op kunnen brengen, om in de toekomst de juiste diensten aan te bieden.

Aanbieden van de diensten 

Het daadwerkelijk aanbieden van de diensten en eventuele after sales service, vormen de laatste fase van ICT-dienstverlening. Binnen het aanbieden van diensten moet de klant altijd centraal staan. Een ICT-dienstverlener moet in staat zijn om spoedig eventuele fouten te herstellen, zodat een klant weer goed gebruik kan maken van het systeem. De stappen van ICT-dienstverlening zijn nu duidelijk geworden. Het vormen van een passend advies, het voorleggen van de ICT-oplossingen en aanbieden van de diensten zijn grofweg de drie stappen die bij ICT verlening genomen worden. Een ICT-bedrijf dat dit alles uitstekend weet aan te bieden is ADTS. Neem gerust contact op met ADTS, voor meer informatie over de dienstverlening